8月28日上午，一张姓消费者来到湖北省室内装饰协会，诉说为其装修的装饰公司存在虚假的宣传行为，具体表现在以下几个方面：   

        1、公司办公场地张贴的定制橱柜为某知名品牌橱柜，但给业主的合同里没有写明这个品牌，业主提出质疑后该公司回答给业主定制的不是这个橱柜牌子；

        2、装修项目存在漏项、多算的行为。与业主商议的施工项目好几项都没在预算表上体现，而在定制板块和主材的明细表上合计数比实际 所有项目总价格多出3900元；

        3、当时公司介绍签合同使用的是湖北省室内装饰协会印制的在行业推广使用的《住宅装饰装修工程施工合同》（附后），所以就很放心，结果实际使用的是该公司自制的施工合同。而这个自制合同中有诸多不平等条款，条款在界定双方权利、义务和违约责任上面对消费者的规定很多、很具体，但对公司的规定很模糊，条款也很少。

       目前业主对该公司很失望，想解除合同，所以求助协会出面解决。

       装修投诉一直是社会关注的一个热点问题，就投诉情况来看合同中条款含糊不清，相关事项不明确，导致在施工项目变更、材料品牌规格、工期拖延等方面难以界定责任，消费者维权难度大。

       装修首要签好合同，业主对合同有疑议的应当面提出，了解清楚后再签订。

       湖北省室内装饰装修行业规范《住宅装饰装修工程施工合同》于2005年由原湖北省工商局、省经信委联合发布，目前最新版本已重新印制并于2020年7月28日向全社会推广使用。业主装修时可凭身份证、购房合同或房产证免费来湖北省室内装饰协会领取，湖北省室内装饰协会会员企业带加盖企业公章的营业执照可以成本价购买。新版合同中对合同使用说明、质量验收规范、施工标准、材料供应、工程款支付条件及方式、工程量变更、工期延误、工程验收、违约责任和保修条款均有明确规定。合同封面右上角印有合同编码（此编码具有唯一性），封面、内页有暗花水印，请消费者认准。